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电视购物新动向 南方家庭购物建立自有“电视+配送”模式

2017-11-16 11:30:28   来源:   作者:   评论:0    点击:
摘要: 2011-11-07 16:34:00 来源: 中国经济网(北京) 在淘宝新规、中国B2C上市企业增多的情况下,中国的网络购物迎来迅速发展爆发期。
                                                     2011-11-07 16:34:00 来源: 中国经济网(北京)

        在淘宝新规、中国B2C上市企业增多的情况下,中国的网络购物迎来迅速发展爆发期。根据艾瑞咨询公布的数据,第3季度中国网络购物市场交易规模为1975.1亿元,较上季度增长11.5%,较去年同期增长73.4%

        但是,对于13亿人口数万亿庞大的消费市场,网络购物远远不能满足中国消费者的需求,而相对于网络普及率较高的电视购物也在近年随着消费市场扩大迅速发展,一些电视购物企业先后在香港和美国成功上市也表明了中国电视购物的苏醒,有数据统计,发达国家以电视购物为主体的无店铺购物方式占社会商品零售总额可达3%-7%,有些国家甚至接近10%。目前,仅美国有线电视网电视购物一年的销售额就达数百亿美元,仅QVC一家营业额已经超过100亿美元。在韩国,电视购物频道自1996年开播,在20002002年间,以每年60%的幅度快速扩张,到2003年已经演变成一个产值高达35亿美元的市场。而中国,目前电视购物占社会零售总额的比例还不足0.5%,有着巨大的成长潜力与空间。

        如何提高电视购物的消费体验,已经成为电视购物行业迫切解决的问题。据业内人士分析,中国的电视购物之前主要存在模式:一、专业电视直销公司组织货源并制作节目,购买频道时段进行播出;二、电视台引进资金和物流伙伴,自己拍摄节目,在自有频道播出。虽然这两种模式能够使电视购物企业尽快地实现盈利,可由于从促销到配送,涉及多个合作方,容易造成流程上的失误,导致一些影响用户体验的不稳定因素增多。

        “东方购物”是我国最优秀的电视购物品牌,去年其年营业额高达50亿,今年的营业额预计将达70多亿。今年十月中旬南方广播影视传媒集团与上海东方传媒集团这两家国有大型广播影视传媒集团联手合作,“东方购物”品牌落户广东,为广东地区的广大消费者提供最优质的商品与服务。“东方购物“在广东地区的运营主体为南方家庭购物有限公司,他们积极借鉴国外电视购物同行的丰富经验,结合中国消费者的购物环境,提出“电视+自行配送”的电视购物模式,基本做到了广州市内二天到货,珠三解城市三天到货,全省五天到货的服务标准。南方家庭购物公司以电视购物业务为龙头,组建了先进的信息平台和售配中心,严格控制“促销—销售—配送”各个环节,为消费者提供了良好的购物体验,彻底让消费者放心购物。

        这种“电视+行有配送”新颖的商业模式,得到了消费者的普遍认可。家住佛山禅城区的于小姐是典型的电视购物一族,电网消费经历已超过10年。她告诉记者,最初在各类电视购物频道购买,一工作就主要通过电视购物来买西,10年来已购买了服装化妆品、香水、保健品、手机等多种商品,消费总额大概10000元左右。现在她每天都收看“东方购物节目“,刚刚在节目中买了300多元的海尔迷你洗衣机。“主要是方便,且同类商品价格比实体店便宜,而东方购物能够及时解决在购物过程遇到的问题,很让人放心。”于小姐谈到选择电视购物的原因时表示。

        业内人士表示,电视购物目前还处于发展的阶段,消费者的部分需求及体验往往容易成为被遗忘或忽略的一个因素,而这一因素恰恰是决定一个企业产品服务成败的关键因素。用户体验的提升固然需要增加运营成本,但是在现在的电视购物市场环境下,这是必需的和必要的。只有给消费者良好的体验,才能得到消费者认可和行业的整体发展。

(责任编辑:曹元水)

(本文来源:中国经济网)netease
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