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上半年网络购物十大热点投诉问题

2014-09-12 10:56:12   来源:中国消费者报    作者:   评论:0    点击:
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时间: 2014-09-12 09:26

来源: 中国消费网·中国消费者报  

 

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网络消费者投诉的问题有哪些?《2014年(上)中国电子商务市场数据监测报告》显示,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物等成为“2014年(上)十大网络购物热点投诉问题”。

  网络消费者投诉的问题有哪些?《2014年(上)中国电子商务市场数据监测报告》显示,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为“2014年(上)十大网络购物热点投诉问题”。具体占比如下:

  质量问题 11.68% 网络诈骗 12.08% 虚假促销 12.95% 网络售假 14.27% 退款问题 16.33% 售后服务 3.92% 账户被盗 4.06% 发货迟缓 5.70% 订单取消 6.44% 退换货物 9.52%

  (原载《扬子晚报》,本报有删节)


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